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Medio, no fin

E–learning para propósitos organizacionales

Linda Sharon Gutiérrez Cárdenas
 
El e–learning ofrece muchos beneficios a las organizaciones que lo usan para entrenar a sus empleados y clientes. Algunas son el incremento de sus ganancias netas de forma directa y las contribuciones a largo plazo al capital intelectual de la organización. Entre las ventajas que se presentan a la hora de implementar soluciones de e–learning en las organizaciones, podemos mencionar que…

…incrementa la velocidad y flexibilidad del negocio; dado que las organizaciones deben ser ágiles debido a que luchan por ver quién posiciona más rápido sus productos en el mercado, deben adoptar nuevos métodos, encontrar nuevos mercados y cambiar viejos paradigmas; para esto se requiere de capacitación periódica y masiva, y el e–learning tiene el atractivo de que no requiere un auditorio, viajes o gastos de viáticos para los capacitadores.

…incrementa las ventas, pues se reduce el tiempo requerido para entrenar a todo el personal del área, lo que trae como consecuencia que la organización pueda introducir más rápidamente sus productos en el mercado.

…mejora el desempeño de la fuerza de trabajo, ya que se favorece, sí, el conocimiento, pero también las habilidades, las actitudes, los hábitos y los métodos; es decir, con el e–learning la organización se hace más efectiva y eficiente, pero cualquier forma de capacitación podría hacer eso… sólo que el e–learning es especialmente efectivo si se introduce en el momento adecuado, pues conlleva contenidos específicos de manera individualizada, y por lo tanto es un aprendizaje que permite a los estudiantes dedicar más tiempo a la operación de la empresa ayudándoles a identificar y resolver problemas de forma rápida y oportuna.

…reduce el tiempo de capacitación, dado que en las grandes corporaciones los empleados utilizan tiempo de trabajo para tomar su capacitación, y esto puede afectar la productividad; el e–learning ofrece una serie de posibilidades que permiten al empleado tomar su capacitación en cualquier momento y lugar, además de que puede ser entregada en varios segmentos.

…retiene a los mejores empleados, pues es bien sabido que si el salario es bueno, este factor deja de ser decisivo para retener a la gente con talento dentro de una compañía; decidirá quedarse si, frente a otras propuestas, encuentra que donde está hay preocupación genuina por el avance de su potencial.

Conveniencias adicionales

El e–learning provee soluciones permitiendo que la gente sea más productiva al no tener que desplazarse a lugares de capacitación, provocando con esto menos estrés por sobrecarga de trabajo. Otra de las utilidades es poder aplicar exámenes en línea a posibles candidatos antes de su entrevista, lo que reduce el tiempo para el reclutamiento. Pero además, con el e–learning:

• Se inicia y eficientan los esfuerzos de gestión del conocimiento. La capacitación educa a las personas, pero la administración del conocimiento educa a la organización entera al proveer de acceso universal para uniformar la capacitación de alta calidad; en este caso el e–learning actúa como el medio por el cual el conocimiento se difunde en la empresa de manera más accesible y rápida, pero también ordenada y dosificada acorde a las necesidades.
• Aprendizaje individualizado. Los gerentes y altos ejecutivos pueden obtener la capacitación que necesitan sin tener que salir de su oficina, sin tener que esperar a que se reúna un número determinado de asistentes a un curso para poder abrirlo, etc.
• Mayor cobertura. Al poderse acceder a la capacitación desde una terminal, el conocimiento puede llegar a más personas, además de que no toda la gente dentro de la compañía aprende efectivamente en una sala de capacitación. (Este tipo de personas son: colaboradores que tienen agendas completamente llenas, colaboradores que no cuentan con el presupuesto y el tiempo para viajar y capacitarse, estudiantes tímidos que sienten vergüenza de participar en una clase presencial, estudiantes con discapacidades.)
• Permite el registro y estadística del avance de cada estudiante. A través de la administración del aprendizaje que provee el e–learning se lleva un seguimiento minucioso de lo que sucede mientras el estudiante toma el curso, y es posible generar un reporte detallado del avance, por lo que el e–learning debe ser considerado medio y no fin para la capacitación; un medio que permite determinar con certeza hacia dónde se deben dirigir los esfuerzos, para lograr que los colaboradores obtengan los conocimientos y habilidades necesarias que permitan a la compañía obtener los resultados deseados.

Cuándo no debe usarse el e–learning

El e–learning puede ofrecer muchos beneficios, pero no puede ofrecerlos todos al mismo tiempo; por ejemplo, si se requiere colaboración entre varios compañeros dentro del curso, será necesario sacrificar el que los estudiantes vayan a su propio ritmo y agenda al tenerse que adecuar a los tiempos establecidos para la colaboración. Otro ejemplo sería cuando se tienen conexiones de ancho de banda limitada, pues con ella resulta prácticamente imposible entregar contenidos multimedia muy elaborados, lo que hace que sea necesario restringir el uso de éstos en el diseño del curso.

 

Perfil:

Linda Sharon Gutiérrez Cárdenas es directora de e–learning en Aras, empresa enfocada a la capacitación en línea. Para mayor información visite http://www.aras.com.mx. Su correo electrónico es: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .